Описание бизнес-процессов можно проводить различными способами: в виде таблиц, текста или используя графические приемы. Тескотовое описание бизнес-процессов представляет собой некие регламентные документы, которые описывают течение того или иного процесса. Именно такими регламентами достаточно часто пользуются большое число российских компаний. Однако, оценив все возможности такого рода модели бизнес-процесса, можно прийти к выводу, что она не дает хорошего плацдарма для осуществления анализа и оптимизации деятельности компании. Дело в том, что текстовое описание бизнес-процессов не предполагает наличия системности, что значительно затрудняет процессы анализирования. Сама информация в текстовом виде воспринимается по утверждениям многих психологов достаточно последовательно, что не позволяет акцентировать внимание на наиболее глобальных и важных вопросах описания.
Еще один существенный недостаток написания текстовой модели бизнес-процесса заключается в том, что человеческое сознание намного качественнее и эффективнее работает с образами. При восприятии текстовой информации большая часть внутренней мыслительной деятельности человека уходит на то, чтобы преобразовать текст в образы. Описание бизнес-процессов текстовым способом малоэффективно, существенно снижает производительность и качество того анализа, который может быть направлен на совершенствование процессов деятельности компании.
Не так давно специалисты маркетинговых компаний разработали уникальную технологию, позволяющую структурировать описание бизнес-процессов. Они предложили создавать табличный вариант описаний, в которых наименование каждой строки и столбца несли свой определенный смысл. Табличное описание бизнес-процессов намного проще воспринималось большим количеством людей, принимающим участие в проведении анализа деятельности.
А вот графическое описание бизнес-процессов как метод произвело настоящий фурор, поскольку именно оно позволяет наиболее эффективно заниматься разрешением текущих задач и анализу тех процессов, которые протекают на том или ином предприятии.
Графическая информация такова, что наиболее понятно и просто воспринимается человеком как зрительно, так и мозгом. К тому же именно графическое описание бизнес-процессов позволяет удовлетворить потребности человека в образности информации. Графический подход на сегодняшний день является наиболее оптимальным.
|
